使用公务卡购票时，出现身份验证失败的情况如何处理？

     购票人使用公务卡购买公务机票时发现身份认证出现问题，可能由以下几种情况导致：

     1.公务卡是否是628开头？

     根据财政部、中国人民银行《关于加快推进公务卡制度改革的通知》（财库〔2012〕132号）要求，财政部对公务机票购买项目的公务卡范围有严格限定，仅认定628开头的银联标准卡为公务卡，目前，公务卡的发卡号段为6282、6283。此前有部分银行发行了非628开头的银行卡作为公务卡，持有此类卡片的购票人，需及时联系银行换卡。

     2.公务卡状态是否正常？

     请确保公务卡已经开卡，且可以正常交易。

     3.公务卡信息是否无误？

     我们将根据您的姓名、开卡证件号信息到发卡银行系统核对持卡人身份。部分情况下（如：姓名中包含生僻字），银行系统内留存的信息与持卡人实际信息不一致，导致身份验证失败。请联系发卡行客服，核查更改本人信息。 若上述方法仍不能解决您的问题，请将姓名、证件号码、发卡银行等相关信息发送至我们客服 寻求帮助。